- ведение клиентской базы; документооборот; инвентаризацию; заказ расходных материалов; ведение журнала записи и учета рабочего времени; контроль работы и исправности аппаратуры; оформление витрин; организацию рабочего места; контроль чистоты помещения, инструментов и оборудования.
- Осуществлять координацию деятельности мастеров салона и других служащих
- Взаимодействовать со специалистами по косметологии, менеджерами фирмы и другими сотрудниками по вопросам улучшения качества деятельности салона
- Участвовать во встречах персонала, где проводится обсуждение текущей деятельности салона
- Подписывать документы в зоне своей ответственности
- Представлять салон в ходе общения с посетителями и другими лицами, в пределах своей ответственности
- Требовать от сотрудников принятия оперативных мер по устранению выявленных недостатков
- Требовать от менеджеров фирмы создания соответствующих условий для работ
- Что входит в обязанности администратора салона красоты.От этого человека зависят продажи.
Администратор один из важнейших сотрудников в салоне красоты, это первый человек, которого видят посетители и с которым осуществляют коммуникацию до личного посещения салона.
Главная задача специалиста координация деятельности всех сотрудников салона, но также это лицо фирмы , ответственное за безупречный имидж, разрешение возможных конфликтов и повышение привлекательности услуг для клиентов. Что делает администратор в салоне красоты: записывает посетителей на услуги и помогает их выбрать, согласовывает время и подтверждает запись, встречает, провожает и угощает кофе или чаем, рассказывает о студии и предлагает сопутствующие товары и услуги, производит денежные расчеты.
Что входит в должностные обязанности администратора салона красоты?
Администратор это и хостес, и кассир, и наставник, и организатор производства. Под его чутким контролем проходят все рабочие процессы. Широкий функционал можно разделить на категории. Какие обязанности у администратора салона красоты можно считать обязательными?
Администрирование
Служебные обязанности администратора салона красоты включают в себя:
ведение клиентской базы;
документооборот;
инвентаризацию;
заказ расходных материалов;
ведение журнала записи и учета рабочего времени;
контроль работы и исправности аппаратуры;
оформление витрин;
организацию рабочего места;
контроль чистоты помещения, инструментов и оборудования.
Коммуникация с клиентами
Должностные обязанности администратора салона красоты в части общения с гостями заведения предполагают:
запись клиентов;
напоминание о запланированном визите и подтверждение записи;
презентацию товаров и услуг;
консультирование по услугам и дополнительные продажи сопутствующих товаров и услуг;
решение спорных ситуаций и конфликтов;
ответы на входящие звонки и проведение исходящих звонков;
формирование лояльности гостей и работу с постоянными клиентами, оформление и регистрацию в системе лояльности;
встречу клиентов и обслуживание, помощь с размещением верхней одежды и личных вещей, чай/кофе/другие напитки.
Работа с финансами
Задачи администратора салона красоты также включают в себя финансовые операции. В эту категорию обязанностей входят:
учет движения денежных средств;
работа с кассовым аппаратом формирование и выдача чеков, кассовые операции;
прием оплаты и выдача сдачи при использовании наличных;
заполнение и анализ финансовых отчетов, предоставление их директору.
Работа с персоналом
Координация, контроль времени и поддержание комфортной рабочей атмосферы это далеко не полный перечень всего, что требуется от специалиста.
В плане работы с персоналом администратор студии красоты имеет следующие обязанности:
контроль за работой мастеров и распределение рабочего времени;
организация обучения сотрудников;
контроль за дисциплиной и внешним видом мастеров, соблюдение требований гигиены и правил студии;
адаптация новых сотрудников;
нематериальная мотивация команды;
участие в проведении собеседований;
инструктаж персонала, в том числе по технике безопасности труда и пожарной безопасности.
Обязанности админа в салоне красоты позволяют назвать его промежуточным звеном между руководством и персоналом. Как менеджер он обеспечивает координацию всех процессов, но при этом обладает полномочиями решать конфликты и указывать мастерам на их погрешности. То, чем занимается администратор салона красоты, в какой-то степени представляет собой наставничество: специалист направляет, выстраивает правильные отношения с коллективом и помогает персоналу развиваться.
Условие.
В сопроводительном письме указать
Хочу в команду impulse